Tipps zum Einkauf bei Luftballons.biz

Informationen zu Bestellung, Lieferung und Zahlungsarten

Fragen zur Bestellung   

Wie finde ich einen bestimmten Artikel?  
Muss ich schon Kunde sein, um bei Luftballons.biz bestellen zu können?
Wie funktioniert der Einkauf in Ihrem Internetshop?
Ich habe keine E-Mail-Bestätigung zu meiner Bestellung erhalten. Wie gehe ich vor?
Kann ich meine Bestellung auch telefonisch bei Ihnen aufgeben?

Muss ich meine Bestellungen versenden lassen, oder kann ich Artikel auch abholen?
Ich bin bereits Kunde und habe mein Passwort vergessen. Wie gehe ich vor?
Wie kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Gibt es Nachlässe für Firmen, Wiederverkäufer, Veranstalter, Arztpraxen, Kindergärten, u.a.?
Meine E-Mail- oder Postadresse hat sich geändert. Was kann ich jetzt tun?
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Warum versenden Sie kleine Bestellungen nicht per Brief?

Erfolgt meine Datenübertragung verschlüsselt?

 

 

Fragen zu Zahlung und Zahlungsarten

Welche Zahlungsarten sind möglich?   
Kann ich auch auf Rechnung kaufen?
Wie sicher ist die Zahlung per Kreditkarte?


 

Fragen zur Lieferung

Was ist, wenn ich bei Anlieferung nicht zuhause bin?

Kann ich die Ware auch an eine andere Adresse liefern lassen?

 

Wie finde ich einen bestimmten Artikel?

Es gibt 5 Möglichkeiten, einen gesuchten Artikel zu finden. Sie können  im Hauptmenü navigieren und in Warengruppen und jeweiligen Untergruppen zum erwünschten Artikel gelangen. Die zweite Möglichkeit ist das Suchfeld im oberen, rechten Bereich unseres Shops. Geben sie hier das Suchwort oder die Artikelnummer ein und klicken auf den Button "Go". In der erweiterten Suche stehen ihnen detaillierte Suchmöglichkeiten zur Verfügung. Geben sie die Artikelnummer, falls bekannt, oder den Suchbegriff bei Suchmaschinen wie Google oder Bing ein. Auch bei der Produktsuchmaschine Google Shopping sind unsere Artikel gelistet. Hier können sie ebenfalls einen Preisvergleich vornehmen. 

 

Muss ich schon Kunde sein, um bei Luftballons.biz bestellen zu können?

Eine Kundennummer ist nicht erforderlich. Jeder kann bei Luftballons.biz bestellen, ohne sich registrieren zu müssen. Ein Kundenkonto hat allerdings den Vorteil, dass ihre Bestellung schneller und unkomplizierter ausgeführt werden kann.

 

Wie funktioniert der Einkauf in Ihrem Internetshop?

Wenn Sie ein entsprechendes Produkt gefunden haben, das ihren Wünschen entspricht, legen sie dies durch Klicken auf den Button "In den Warenkorb" in den Warenkorb, dessen Anzeige zur Überprüfung sie oben rechts im Shop finden. Wenn sie den Warenkorb durch Klicken öffnen, können sie hier auch wieder Änderungen vornehmen, Artikelanzahl verändern, Artikel löschen oder hinzufügen. Der Warenkorb gibt Auskunft zur Umsatzsteuer, zu voraussichtlichen Versandkosten auf normalem Wege und ist zusätzlich mit einem Helium-Rechner ausgestattet. Wenn sie ungefüllte Luftballons in den Warenkorb legen, zeigt dieser ihnen an, wie viel Heliumgas sie für die gewählten Luftballons benötigen. Wenn der Warenkorb mit den von ihnen gewünschten Produkten entsprechend gefüllt ist und sie die Bestellung abschließen möchten, klicken sie auf den Button "Zur Kasse". Hier werden sie nun aufgefordert, ihre Daten, Adresse, Lieferanschrift anzugeben. Nach der Eingabe dieser Daten und nach Zustimmung zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen klicken sie auf den Button "Weiter" um die Versandarten auszuwählen. Hierauf, auch wieder mit Bestätigung des "Weiter" Buttons gelangen sie zu den Zahlungsarten, die sie hier auswählen können. Nachdem alle Daten eingegeben sind, klicken sie auf den Button "Kostenpflichtig Bestellen" um ihre Bestellung abzuschließen. Unser Shop sendet ihnen nun automatisch eine Bestell-Bestätigung an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse zur Kontrolle und Disposition.

 

Ich habe keine E-Mail-Bestätigung zu meiner Bestellung erhalten. Wie gehe ich vor?

Möglicherweise haben sie ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Bitte nehmen sie telefonischen Kontakt zu uns auf, um die Adresse korrigieren zu können.

 

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch bei Ihnen aufgeben?

Gern können sie auch telefonisch bei uns bestellen. Wir bitten sie jedoch, die Kapazitäten unseres Teams nicht zu sehr zu strapazieren. Ein vorheriger Überblick über unser Angebot und eine Vorstellung zu möglichen Artikeln sollte bereits ausgeführt und entschieden sein, damit die Beratung nicht so sehr lange dauert. Sollten sie allgemeine Fragen haben, stehen wir auch hier gern zur Verfügung. Sie finden erforderliche Telefonnummern im Shop in unserem Kontakt-Feld.

 

Muss ich meine Bestellungen versenden lassen, oder kann ich Artikel auch abholen?

Gern können sie alle Artikel unseres Shops Luftballons.biz auch abholen. Luftballons.biz ist der Internet-Shop vom Ballonsupermarkt, in welchem sie alle Produkte auch vor Ort ansehen und kaufen können. Der Ballonsupermarkt ist ein riesiger Shop in großen Verkaufshallen auf über 1000 qm. Hier ist die Auswahl an Luftballons, Ballongas-Helium, an Partydekoration und Festdekoration, Artikeln zu Hochzeit, Geburtstag, Kindergeburtstag, Halloween und Valentinstag und zu vielen anderen Anlässen noch wesentlich größer, als in unserem Internet-Shop. Den Ballonsupermarkt finden sie 58099 Hagen, Schwerter Straße 157. Hier steht ihnen das Ballonsupermarkt-Team mit fachkundiger und freundlicher Beratung zur Verfügung. Zu unseren Beratern zählen Spezialisten mit einer über 25-jährigen Erfahrung in dieser Branche, die all ihre Fragen beantworten können. Weitere Informationen zum Ballonsupermarkt auch hier: Wer wir sind, Bilder zum Shop BallonsupermarktBallonshop Hagen, Luftballons Hagen, Ballongas Hagen, Luftballonshop Hagen, Shop-Informationen.

 

Ich bin bereits Kunde und habe mein Passwort vergessen. Wie gehe ich vor?

Bitte nehmen sie telefonisch mit uns Kontakt auf. Wir werden ihnen ein neues Passwort zusenden, damit sie wieder Zugang zum Kunden-Login haben. Sie können jedoch auch die Funktion zur Anmeldung "Passwort vergessen" anklicken. Hier geben sie ihre Mail-Adresse ein und füllen den Sicherheitscode aus. Sie erhalten dann ein neues Passwort per E-Mail.

 

Wie kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Eine Änderung ihrer Bestellung ändern sie durch Mitteilung per E-Mail, oder durch ein Telefonat. Bitte geben sie hierzu die Bestellnummer/Rechnungsnummer an. Unser Team wird sich bemühen, ihre Bestellung nach ihren Wünschen zu ändern.

 

Gibt es Nachlässe für Firmen, Wiederverkäufer, Veranstalter, Arztpraxen, Kindergärten, u.a.?

Gern räumen wir bei größeren Bestellungen einen Rabatt ein, sofern dies nicht im Artikel selbst schon vorgesehen ist. Viele Artikel bei Luftballons.biz sind bereits mit Staffelpreisen versehen, bei denen sich der Preis zu Bestellungen in größeren Stückzahlen verringert. Auch auf Anfrage per Telefon oder E-Mail stehen wir zur Verfügung, um den für sie bestmöglichen Preis zu kalkulieren.

 

Meine E-Mail- oder Postadresse hat sich geändert. Was kann ich jetzt tun?

Bitte nennen sie uns ihre neue Adresse per Mail oder telefonisch. Wir werden die Änderungen im Shopsystem vornehmen, um ihnen weiterhin einen reibungslosen Bestell- und Lieferablauf zu ermöglichen.

 

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Sie erhalten mit der Bestellbestätigung per E-Mail eine Tracking-Nummer und einen zugehörigen Link. Wenn sie hierauf klicken, können sie den Sende-Status und Auslieferstatus im Internet verfolgen.

 

Warum versenden Sie kleine Bestellungen nicht per Brief?

Der Warenversand per Brief ist leider nicht versichert. Eine Garantie, dass die Sendung tatsächlich bei ihnen ankommt, gibt es daher nicht. Wenn die Sendung, wie oft geschehen, einfach in Hausflur, auf Briefkästen, oder auf Haustreppen und in Eingängen abgelegt wird, da sie nicht durch den Briefkastenschlitz passt, kann sie praktisch jeder an sich nehmen. Da diese Versandart und der Klein-Warenversand auch häufig wesentlich länger unterwegs ist, haben wir uns dazu entschlossen, ihre Bestellungen nur noch versichert und auf schnellstem Wege zu versenden.

 

Erfolgt meine Datenübertragung verschlüsselt?

Selbstverständlich werden alle Daten, die sie zur Bestellung angeben, verschlüsselt übertragen. Unser Shop ist mit einer höchstwirksamen SSL- Verschlüsselung ausgestattet, die eine Einsicht durch Unbefugte nach neuestem Stand der Technik verhindert. Das SSL-Zertifikat stammt von Geotrust, dem weltweit zweitgrößten digitalen Zertifikataussteller mit über 100.000 Kunden in mehr als 150 Ländern, die GeoTrust höchstes Vertrauen entgegenbringen, wenn es darum geht, Online-Transaktionen zu sichern und Geschäfte über das Internet abzuwickeln.

 

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Sie können wählen: Vorauskasse, Sofortüberweisung.de, Paypal, Kreditkarten, Kauf auf Rechnung und Kauf auf Rechnung per Paymorrow. Barzahlung in unserem Geschäftslokal Ballonsupermarkt, hier auch Kreditkarten, EC-Karten, Kauf auf Rechnung und Bank-Einzug.

 

Kann ich auch auf Rechnung kaufen?

Selbstverständlich können sie ihre Artikel auch auf Rechnung kaufen. Mit dem Anbieter Paymorrow bieten wir eine komfortable Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung bei Luftballons.biz. Sie können die Ware bestellen, beziehen und haben 30 Tage Zeit, diese zu bezahlen.

 

Wie sicher ist die Zahlung per Kreditkarte?

Mit der höchstwirksamen SSL-Verschlüsselung werden ihre Kreditkartendaten nach neuesten und besten Sicherheitsstandards übertragen. Selbst Mitarbeiter unseres Hauses können diese nicht einsehen. 

 

 

Was ist, wenn ich bei Anlieferung nicht zuhause bin?

Wenn Sie die Lieferung über DHL bestellt haben und nicht zu Hause sind, können Sie das Paket innerhalb von 7 Tagen bei der auf der hinterlassenen Karte vermerkten Postdienststelle abholen. Zum Expressversand ist Ihre Anwesenheit verständlicherweise erforderlich, da ein weiterer Zustellversuch erst am darauf folgenden Tage durchgeführt wird. Auch die Lieferung per GLS sieht eine Benachrichtigungskarte bei Abwesenheit vor, auf der ihnen mitgeteilt wird, wo sie die Lieferung abholen können, oder wann der nächste Zustellversuch stattfinden soll.
Zu allen Versandarten ist es besser, wenn sie einen Nachbarn mit der Annahme des Paketes bevollmächtigen, wenn ihnen die Möglichkeit versagt ist, selbst zuhause zu sein. Sie können aber auch eine andere Lieferadresse angeben, wo sie zum Tag der Lieferung anwesend sind. So könnten Sie sich die Lieferung an den Arbeitsplatz, an ein Restaurant oder Veranstaltungsbetrieb, wo ihre Festivität stattfinden soll, oder direkt an die Person schicken lassen, die sie mit ihrem Geschenk überraschen möchten.

 

Informationen zu Versand und Lieferung

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